Uprzejmie informujemy, że w ramach realizowanego przez Departament Nadzoru Administracyjnego projektu PO WER pn. Wdrożenie standardów i procedur obsÅ‚ugi interesanta w sÄ…downictwie powszechnym (dalej jako projekt WSOI) pod adresem: https://wsoi.ms.gov.pl/​ udostÄ™pniono portal internetowy zwiÄ…zany z wprowadzonymi standardami obsÅ‚ugi interesanta.

W ramach standaryzacji procedur zostały ustalone jednolite wytyczne w zakresie sposobu postępowania podczas obsługi, a także zakres informacji udzielanych interesantom w określonych rodzajach spraw.

Zamieszczenie na portalu internetowym Standardów obsÅ‚ugi interesanta, Katalogu usÅ‚ug wraz z kartami usÅ‚ug dla interesantów oraz Katalogu procedur wraz z procedurami Å›wiadczenia usÅ‚ug dla pracowników sÄ…dów, umożliwia
Interesantowi szeroki dostęp do informacji o realizowanych przez sąd usługach bez konieczności przychodzenia do sądu.

Karty usÅ‚ug to wybrane rodzaje spraw, z którymi najczęściej zgÅ‚aszajÄ… siÄ™ interesanci do sÄ…dów. Karty usÅ‚ug ujÄ™te w katalogu usÅ‚ug, to jednostkowa informacja o postÄ™powaniu tzn. o tym, w jaki sposób zrealizować danÄ… usÅ‚ugÄ™ Å›wiadczonÄ… przez sÄ…d, w szczególnoÅ›ci informacja o tym, który sÄ…d i wydziaÅ‚ jest dla sprawy wÅ‚aÅ›ciwy, w jaki sposób zainicjować sprawy, jakie zÅ‚ożyć dokumenty, w jakim terminie należy je zÅ‚ożyć, w jakiej wysokoÅ›ci wnieść opÅ‚atÄ™, jakie wzory zastosować.

Karta usÅ‚ugi to konkretna instrukcja dziaÅ‚ania dla interesanta, udzielana zgodnie z jednolitÄ… we wszystkich sÄ…dach procedurÄ… w celu zapobieżenia wystÄ™pujÄ…cym dysproporcjom, zarówno w sposobie obsÅ‚ugi, jak i jakoÅ›ci przekazywanej interesantom informacji przez poszczególne sÄ…dy.

Do wybranych kart usług zostały załączone wzory pism i/lub formularzy znajdujących zastosowanie w odniesieniu do danej usługi.

Za aktualizację elektronicznych wersji kart usług wraz ze wzorami oraz procedur zamieszczonych na ww. portalu internetowym odpowiada Ministerstwo Sprawiedliwości.

Dokumenty dot. wdrożenia Standardów ObsÅ‚ugi Interesanta

ZarzÄ…dzenie nr 3/21 Prezesa i Dyrektora SÄ…du Rejonowego dla Warszawy Pragi-PóÅ‚noc dot. wdrożenia Standardów ObsÅ‚ugi Interesanta